B站广告的邀约广告有哪些常见问题

常见问题

Q：B站广告视频上线了，但是没有邀约广告展示怎么办？

A：若视频已上线，邀约还未完成审核，可联系渠道进行催审。

   若视频已上线，邀约已完成审核，大约10-15分钟的配置时间后，邀约会自动出现。

Q：出现【关联品牌主无该APP唤起权限】报错怎么办？

A：请先联系渠道，提交您账号的【邀约广告唤起权限资料】格式如下图。

账户ID：6位数账号

账户名称：xxxxxxx-商单-花火平台

唤起权限：淘宝+天猫 /京东 /拼多多等

若权限配置成功，请检查您的唤起链接格式是否填写正确。

Q：邀约广告流程卡住，如何能得知反馈情况？

A：商单视频支付成功，邀约广告订单提交成功后，会进入审核流程。若邀约素材或链接存在问题，会再后台看到【审核反馈结果】和【被驳回原因】，请及时修改，重新编辑后再次提交。

Q：邀约审核的时效是多久？

A：审核团队工作时间是10:00-22:00 。所有审核团队均采取随看随审制度来保证时效，我们将及时为您完成审核工作。建议提前备足时间，提交邀约订单。

Q：邀约审核遇到问题，在哪里联系官方？

A：若邀约在审核中发现问题，需要提交相关资质，或遇到紧急情况，需要加速审核，可以联系您对接的渠道经理反馈情况，为您及时解决问题，也可联系huahuohelp@bilibili.com   进行留言，我们会尽快给您答复。

Q：如何编辑投放中的邀约广告？

A：如果B站广告投放中的邀约广告需要修改创意（图片，标题，链接），请点击该条邀约广告下的【编辑】按钮，编辑修改后，该条邀约广告会变成修改待下线，并且会出现新的邀约广告待确认。【UP主确认通过】状态：视频下的在投放的广告不会下线，审核通过后，新邀约广告会覆盖原邀约广告。

Q：邀约广告不小心走了退款，还想继续投邀约怎么办？

A：若点击了退款申请，等待系统30min判断处理后，就可以新建邀约。

Q：邀约突然被系统删除下线了是为什么？

A：请先检查邀约链接是否失效，或者是否还在淘宝内容联盟库。

Q：选择商品，出现暂不支持该类目产品。

A：若是淘宝链接，需检查是否在淘宝内容联盟库（可联系淘宝店小二）；若是京东链接，同样检查是否在京东联盟库，若无问题，需要联系运营添加到B站商品池。

Q：如何查看我的任务以及我的订单？

A：点击【我的花火】，可以查看到【任务管理】、【订单管理】、【邀约广告】、【收藏夹】四个功能区。在【任务管理】中，可以看到您所发布的任务列表，点击任务详情，可以看到任务总体情况及该任务下的所有订单进程（如任务详情图）；在【订单管理】中可以看到所有订单情况，点击查看详情了解订单详细进程（如订单详情图）；在【邀约广告】中的查看详情，可以查看该邀约广告的详细信息；【收藏夹】中可以看到您在UP主广场收藏的所有UP主。

Q：邀约广告退款怎么退

若您确认该条邀约广告不再继续投放，您可以直接点击“删除”该条广告，点击删除后，半小时后反馈退款结果，且半小时之内，该订单不能新建邀约广告。

Q：置顶评论邀约可以保留多久？

您需提前与UP主沟通确认置顶评论邀约的保留时间，系统上的投放时间默认为【创建时间至10年后】，实际上该创意审核通过后跟随视频一起露出，如需结束创意投放，您或UP主均可手动删除该评论创意。

Q：若想结束置顶评论创意投放，应该如何删除？

您可前往该创意详情页面-点击右上方【···】-删除，或者由UP主手动在视频下方删除。

请注意：若UP主手动取消/置顶其他评论，该创意状态将显示已删除，以普通评论的形式展示在视频评论区，不会继续记录曝光点击数据。建议您提前与UP主约定好邀约投放时间。

Q:删除后的置顶评论邀约会退款吗？

系统会在30min内判断该邀约是否产生曝光（即上线展示），若无曝光系统将自动退款，若已上线曝光，则无法退款。

Q：置顶评论创意被删除后，再新建还需要付费吗？

非【商品】类型的置顶评论邀约广告，即内容类型为落地页或应用下载，按照B站广告位收取订单金额2%的费用。